北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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整体感觉不错。酒店在一条比较安静的路上，晚上睡觉不觉得吵，离鼓楼不远，去天一广场路途也适中，周边的公交还是比较方便的。房间的卫生不错，住的双人房设施挺好，wifi也满给力的。早餐的品种不算多，但质量还可以，尤其是那个自磨咖啡简直是棒极了.
会员7330：好评
在中山饭店连住了5个晚上，整体感觉不错。酒店在一条比较安静的路上，晚上睡觉不觉得吵，离鼓楼不远，去天一广场路途也适中，周边的公交还是比较方便的。房间的卫生不错，住的精致双人房设施挺好，wifi也满给力的。早餐的品种不算多，但质量还可以，尤其是那个自磨咖啡简直是棒极了！服务员的态度尚可，别处的主动打招呼这里是看不到的，但也不会甩个冷面孔给你。订房时写明第一晚送酸奶和小点心，直至我们离开都见不到。
会员2217：好评
早餐 没吃，车子刚开始说没位置，后来看到住店的主动给我找位置停车，但是停车场收费5元