8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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整体感觉不错。酒店在一条比较安静的路上，晚上睡觉不觉得吵，离鼓楼不远，去天一广场路途也适中，周边的公交还是比较方便的。房间的卫生不错，住的双人房设施挺好，wifi也满给力的。早餐的品种不算多，但质量还可以，尤其是那个自磨咖啡简直是棒极了.
会员7330：好评
在中山饭店连住了5个晚上，整体感觉不错。酒店在一条比较安静的路上，晚上睡觉不觉得吵，离鼓楼不远，去天一广场路途也适中，周边的公交还是比较方便的。房间的卫生不错，住的精致双人房设施挺好，wifi也满给力的。早餐的品种不算多，但质量还可以，尤其是那个自磨咖啡简直是棒极了！服务员的态度尚可，别处的主动打招呼这里是看不到的，但也不会甩个冷面孔给你。订房时写明第一晚送酸奶和小点心，直至我们离开都见不到。
会员2217：好评
早餐 没吃，车子刚开始说没位置，后来看到住店的主动给我找位置停车，但是停车场收费5元